Inzichten · Transition Intelligence
Van systeemwereld naar leefwereld in de warmtetransitie
Voorkeursalternatief, participatiekader, uitvoeringsstrategie: correcte begrippen die buiten de organisatie iets anders betekenen dan bedoeld.
· 6 min
Twee talen, één brief
De systeemwereld beschrijft besluitvorming, techniek en verantwoording. De leefwereld gaat over een woning, een rekening en een planning. Beide talen zijn nodig, maar ze mogen niet ongemerkt door elkaar lopen.
Vertalingen die werken
Een vertaling is pas goed als de inwoner er een vervolgvraag bij kan stellen die het projectteam kan beantwoorden.
- Voorkeursalternatief wordt: de oplossing waar we nu op mikken, nog niet definitief.
- Participatiekader wordt: waarover u kunt meepraten en waarover niet.
- Uitvoeringsstrategie wordt: in welke volgorde straten aan de beurt zijn.
- Netcongestie wordt: er is tijdelijk te weinig ruimte op het stroomnet, hier merkt u dat aan.
- Warmtekavel wordt: het gebied waarvoor één partij de warmtelevering verzorgt.
De vertaalslag naar binnen
Vertalen is niet alleen naar buiten werken. Uitvoering, klantcontact en bestuurders hebben elk een eigen versie nodig: dezelfde feiten, andere invalshoek. Een wethouder moet het besluit kunnen verdedigen, een medewerker aan de telefoon moet het in twee zinnen kunnen uitleggen.
Bij samenwerkingspartners geldt hetzelfde. Eén begrippenlijst, gezamenlijk vastgesteld, voorkomt dat drie organisaties drie definities van hetzelfde woord de wijk in sturen.