Projecten

Werk in de praktijk

Onderstaande cases beschrijven typerende trajecten. Opdrachtgevers noemen we pas met naam na hun toestemming; deze beschrijvingen zijn daarom geanonimiseerd.

Plan een gesprek

Nederlandse gemeente

Warmteprogramma, Nederlandse gemeente

Strategische communicatie en participatie rond de ontwikkeling van een gemeentelijk warmteprogramma.

WarmteParticipatieStrategieInwonerscommunicatie

Context: De gemeente werkte aan een warmteprogramma met keuzes die per wijk verschillen. De technische onderbouwing lag er, de vertaling naar inwoners en raad nog niet.
Onze rol: Strategisch adviseur communicatie en participatie, meewerkend aan bestuurlijke voorbereiding.
Aanpak: Stakeholderanalyse, participatieruimte per fase vastgelegd, kernboodschappen ontwikkeld en een inwonersreis per wijktype uitgewerkt.
Resultaat: Eén verhaal dat bestuurlijk houdbaar is en buiten uit te leggen valt, met een aanpak die per wijk verder is uit te voeren.

Transition Intelligence inzichten

Uitdaging: De programmateksten klonken definitief, terwijl per wijk nog niets was besloten.
Wat zagen we?: Onbedoelde zekerheid in beleidstaal en een participatieruimte die niet per fase was vastgelegd.
Wat hebben we aangepast?: Zekerheidskaart opgesteld, formuleringen aangepast en per fase benoemd waar inwoners invloed hebben.
Wat veranderde?: Raad en inwoners kregen hetzelfde verhaal, met expliciete open punten in plaats van suggestie van keuzes die al vaststonden.

Regionaal samenwerkingsverband

Netcongestie, regionale samenwerking

Uitleg en verwachtingsmanagement rond beperkte netcapaciteit voor bedrijven, ontwikkelaars en gemeenten.

NetcongestieStakeholdersCommunicatie

Context: Aanvragen voor nieuwe aansluitingen konden niet allemaal worden gehonoreerd. Er ontstond onduidelijkheid over wachttijden en spelregels.
Onze rol: Communicatiestrategie en stakeholdercommunicatie.
Aanpak: Eén feitenbasis opgebouwd, kernboodschappen per doelgroep gemaakt en een vaste ritmiek van terugkoppeling ingericht.
Resultaat: Minder losse interpretaties, herkenbare uitleg en een duidelijk gesprekskader met ondernemers en ontwikkelaars.

Transition Intelligence inzichten

Uitdaging: Ondernemers en gemeenten trokken uit dezelfde informatie verschillende conclusies.
Wat zagen we?: Systeemtaal over netcapaciteit zonder antwoord op de vraag wat iemand nu concreet kan aanvragen.
Wat hebben we aangepast?: Verwachte vragen per doelgroep in kaart gebracht en de spelregels in gewone taal vastgelegd.
Wat veranderde?: Gesprekken gingen over keuzes en alternatieven in plaats van over interpretatie van de informatie.

Gemeente, wijkuitvoeringsplan

Wijkaanpak aardgasvrij

Wijkgerichte communicatie en participatie in de aanloop naar een wijkuitvoeringsplan.

WijkaanpakAardgasvrijParticipatie

Context: In een naoorlogse wijk met veel koopwoningen liepen technische verkenning en bewonersvragen uit elkaar.
Onze rol: Participatieaanpak, wijkcommunicatie en begeleiding van bijeenkomsten.
Aanpak: Bewonersonderzoek, straatgerichte communicatie, bijeenkomsten met heldere inbrengruimte en een vast vragenloket.
Resultaat: Hogere opkomst, beter gedocumenteerde inbreng en een besluitvormingstraject dat navolgbaar is voor inwoners.

Transition Intelligence inzichten

Uitdaging: De uitnodiging vroeg om meedenken, zonder te benoemen waarover dat ging.
Wat zagen we?: Onduidelijke participatieruimte en ontbrekende antwoorden op kosten- en keuzevragen.
Wat hebben we aangepast?: Participatie Reality Check doorlopen vóór de eerste bijeenkomst en de inbrengruimte in de uitnodiging opgenomen.
Wat veranderde?: Bijeenkomsten gingen over de punten waar bewoners daadwerkelijk invloed op hadden.

Publiek warmtebedrijf

Warmtenet in bestaande bouw

Communicatie en stakeholderafstemming rond de aanleg van een warmtenet in een bestaande stadswijk.

WarmtenetStakeholdersInternSamenwerking

Context: Gemeente, warmtebedrijf en woningcorporatie communiceerden ieder vanuit hun eigen rol. Bewoners en VvE's kregen daardoor verschillende versies van hetzelfde verhaal.
Onze rol: Communicatiestrategie, afstemming tussen partners en begeleiding van het interne kernteam.
Aanpak: Gezamenlijke boodschappenlijn opgesteld, rolverdeling per fase vastgelegd, woordvoering afgestemd en het interne team meegenomen met een vaste briefing per mijlpaal.
Resultaat: Eén herkenbaar verhaal van drie partners, minder tegenstrijdige antwoorden aan de balie en een duidelijk aanspreekpunt per vraagsoort.

Transition Intelligence inzichten

Uitdaging: Drie organisaties met dezelfde feiten en drie verschillende verhalen naar buiten.
Wat zagen we?: Ontbrekende afspraken over wie wat wanneer vertelt, en interne medewerkers die zelf moesten interpreteren.
Wat hebben we aangepast?: Communication Stress Test op de gezamenlijke teksten en een interne vraag-en-antwoordlijn vóór de eerste bewonersbrief.
Wat veranderde?: Bewoners kregen bij elke partner hetzelfde antwoord en vragen kwamen op de juiste plek terecht.

Gemeente, isolatieprogramma

Isolatieprogramma: van regeling naar bereik

Van een bestaande subsidieregeling naar daadwerkelijk bereik bij doelgroepen die niet vanzelf meedoen.

IsolatieBereikDoelgroepenHandelingsperspectief

Context: De regeling was beschikbaar, maar het gebruik bleef achter bij huurders, VvE's en huishoudens met een smalle beurs.
Onze rol: Doelgroepanalyse, wijkcommunicatie en samenwerking met lokale partners.
Aanpak: Drempels per doelgroep in kaart gebracht, communicatie via vertrouwde lokale partners ingericht en de aanvraagstap in gewone taal beschreven.
Resultaat: Meer aanvragen uit doelgroepen die eerder buiten beeld bleven en een aanpak die per wijk herhaalbaar is.

Transition Intelligence inzichten

Uitdaging: De regeling was uitlegbaar op papier, maar niet uitvoerbaar voor de mensen die er het meest aan hadden.
Wat zagen we?: Aanvraagtaal vanuit de systeemwereld en geen antwoord op de vraag wat iemand deze maand concreet kan doen.
Wat hebben we aangepast?: Question prediction per doelgroep en de eerste stap teruggebracht tot één begrijpelijke handeling.
Wat veranderde?: Communicatie ging over de woning en de rekening van mensen, niet over de regeling.

Regio en netbeheerder

Energiehub op een bedrijventerrein

Stakeholdertraject rond een lokaal energiesysteem met ondernemers, netbeheerder en gemeente.

EnergiehubsNetcongestieStakeholdersBestuur

Context: Ondernemers wilden uitbreiden, maar netcapaciteit ontbrak. Een gezamenlijke hub vroeg vertrouwen tussen partijen die elkaar nog nauwelijks kenden.
Onze rol: Stakeholderanalyse, gespreksbegeleiding en bestuurlijke voorbereiding.
Aanpak: Belangen en zorgen per ondernemer opgehaald, spelregels en besluitmomenten expliciet gemaakt en het ambtelijke en bestuurlijke spoor gelijk laten lopen.
Resultaat: Een gedragen vervolgstap met duidelijke rollen en een gesprek dat over voorwaarden ging in plaats van over wantrouwen.

Transition Intelligence inzichten

Uitdaging: Deelname vroeg om vertrouwen, terwijl onduidelijk was wie waarover besliste.
Wat zagen we?: Zekerheidsniveaus die door elkaar liepen: onderzoek werd door ondernemers gelezen als toezegging.
Wat hebben we aangepast?: Zekerheidskaart gedeeld met alle partijen en per besluitmoment benoemd wie invloed had.
Wat veranderde?: Verwachtingen liepen minder uit elkaar en ondernemers bleven aan tafel na het eerste tegenvallende bericht.

Referenties

Wilt u met een eerdere opdrachtgever spreken?

Op verzoek brengen we u in contact met opdrachtgevers uit vergelijkbare trajecten. Zo kunt u zelf toetsen hoe onze inzet in de praktijk uitpakt.

Vraag een referentie aan

Werken jullie aan een traject dat hierop lijkt?

Vertel ons waar jullie staan; we denken graag mee over de volgende stap.

Plan een kennismaking Stuur een bericht