Warmtenet
Communicatie rond de aanleg van een warmtenet
Van eerste verkenning tot werk in de straat: uitleg, verwachtingen en participatie bij collectieve warmte.
Wat is warmtenetcommunicatie?
Warmtenetcommunicatie begeleidt inwoners en bedrijven bij de keuze voor en aanleg van een collectief warmtenet: aansluitkeuze, kosten, planning, werk in de straat en wat er in de woning verandert.
Een warmtenet raakt bewoners twee keer: bij de keuze om aan te sluiten en bij de uitvoering in hun straat. Beide momenten vragen andere communicatie.
Wij helpen bij de aanbodkant (wat betekent aansluiten precies, welke garanties en tarieven gelden) en bij de uitvoeringskant (planning, overlast, bereikbaarheid, contactpersonen).
Ook de rolverdeling tussen gemeente, warmtebedrijf en aannemer maken we vooraf helder, zodat inwoners weten bij wie ze terechtkunnen.
Wat we doen
Concreet betekent dat
Aansluitkeuze
Begrijpelijke uitleg over collectief versus individueel, kosten, comfort en zekerheden.
Uitvoeringscommunicatie
Planning, werkzaamheden, overlast en bereikbaarheid, met vast aanspreekpunt.
Bedrijven en VvE's
Aparte lijnen voor eigenaren met een eigen besluitvormingsproces.
Vragen en klachten
Eén feitenbasis en een werkbaar proces voor vragen, bezwaren en signalen.
Talk Tomorrow Transition Intelligence
Is jullie warmteprogramma klaar voor inwoners?
Transition Intelligence toetst beleid, communicatie en participatie vanuit de leefwereld van inwoners, de belangen van stakeholders en het verhaal binnen de eigen organisatie, voordat het naar buiten gaat.
Veelgestelde vragen
Vragen die vaak terugkomen
Wanneer betrek je bewoners bij een warmtenet?
Vroeg genoeg om invloed te hebben op randvoorwaarden en uitvoering, en met duidelijkheid over wat technisch of financieel al vaststaat.
Wie communiceert: de gemeente of het warmtebedrijf?
Meestal beide. Wij leggen rollen, boodschappen en momenten vast zodat inwoners geen tegenstrijdige informatie krijgen.
Hoe ga je om met zorgen over tarieven?
Feitelijk en volledig: uitleggen hoe tarieven tot stand komen, welke bescherming bestaat en wat nog onzeker is.
Een energieopgave waar communicatie en participatie het verschil kunnen maken?
Vertel ons waar jullie aan werken.